С вступлением в силу 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» многие бизнесмены реализующие товары или услуги должны использовать контрольно-кассовую технику нового поколения - онлайн кассы. Одной из главных особенностей новых касс - функция по передаче чеков в ФНС России через ОФД через Интернет в режиме онлайн.
После приобретения онлайн кассы, регистрации его в ФНС, владельцы ККТ часто сталкиваются с рядом проблем при его эксплуатации:
1.    обучить новых сотрудников работе с ККТ
2.    проконсультировать по устранению неисправностей и ошибок (например, закончилась чековая лента, касса перестала включатся, не передаются данные в ОФД)
3.    помочь сформировать чек возврата или чек коррекции
4.    обновить версию прошивки ККТ
5.    внести изменения в регистрационные данные (смена адреса/места установки ККТ, системы налогообложения) и много другое.
Как и вся техника, онлайн касса нуждается в обслуживании, поддержании работоспособности, обновлении ПО, замене деталей и ремонте.